سياسة الإرجاع و الاستبدال لدى متجر زاخر للسبح الفاخرة
* للاستفادة من خدمة الإرجاع و الاستبدال يجب ارسال الفاتورة او إثبات طلب الشراء من المتجر .
* طلب ارجاع المنتج متاح خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام. و الاستبدال متاح خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج مع ضرورة إثبات تاريخ الاستلام.
* في حال الرغبة بالإرجاع او الاستبدال خلال المدة المحددة أعلاه، يجب أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء.
* لا يتم استرجاع قيمة المنتج أو استبداله إلا بعد فحصه من قبل فريق متجر زاخر ، و في حال تبين أن المنتج قد تم استخدامه فسيعاد الى المشتري ولن تتم عملية الاسترجاع ولا التبديل.
* اي مرتجعات مالية لا تسلم نقداً و انما يتم تحويلها عبر الحساب البنكي للعميل.
*في حال الدفع من خلال التحويل البنكي، وطلب العميل استرجاع السلعة فللمتجر الحق بعدم مباشرة عملية الاسترجاع إلا بعد التحقق من ايداع المبلغ في حساب المؤسسة وقد تأخذ العملية من 1- 5 أيام عمل.
* المنتجات التي تم شراءها أثناء التخفيضات أو تم شرائها بكود خصم فيتم التعامل على أساس قيمتها اثناء التخفيض وليس سعرها الأصلي وذلك في حال الاستبدال او الإرجاع.
* يشمل نظام الإرجاع و الاستبدال الأصناف الجاهزة فقط و لا يشمل نظام الإرجاع و الاستبدال الأصناف التي تم تفصيلها و تنفيذها بناء على رغبة و اختيار العميل أو تم طلبها بطلب خاص للعميل.
* يكون الاسترجاع والاستبدال عن طريق نفس شركة الشحن التي تم استلام المنتج منها.
* يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل في حال الاستبدال او الإرجاع.
* يتحمل متجر زاخر تكاليف الشحن أو التوصيل في حال ثبت أن المنتج فيه عيب مصنعي .
